たけがみじゅんこのちょっといい話ブログ

皆様から寄せられたビジネスマナーへの質問にお答えさせていただきます。今回は新入社員の指導についてのご質問です。

【ご質問】
新入社員についての相談です。今年入社したAさんは、仕事での受け答えの声が小さく、分かっているのかいないのか、こちらが不安になります。
ただ全ての声が小さいわけではなく、「おはようございます」といったあいさつや、帰る時の「失礼いたします」は、ハキハキしています
採用時に面接をした部長によると、とても快活な印象で感じが良かったと言っているので、私の接し方に問題があるのでしょうか。

【回答】
まずはハキハキとしたあいさつを誉め、次に返事をすること・復唱することといった基本を指導しましょう

　新入社員が増えるこの時期は、あいさつの声は大きいが、仕事となると途端に声が小さくなる。そんな先輩たちの悩みが多くなる時期ですね。
　新入社員が小さな声になるのは、今までとは違う環境に戸惑っているからです。ですが、Aさんの場合は、あいさつはハキハキと元気にできますので、そこはしっかり誉めてあげてください。
また面接をした部長によると快活であったとのこと。このことからも就職にあたって予め受けてきた面接訓練やあいさつトレーニングで自信をつけ、Aさんの良さが引き出されたことが想像できます。そのため、職場の中でも基本指導を反復し、その都度、成長を誉めながら、意欲につなげていきましょう。

具体的には、Aさんのハキハキあいさつを誉める。次に「はい」という返事を習慣づける。タイミングの良い返事ができたら、顔を上げて返事をするよう指導するといったように、段階的な指導で新しい仲間を育てていきましょう