たけがみじゅんこのちょっといい話ブログ

以前、このコラムで『Web の恩恵』としてWebマナー研修についてお伝えしたことがあります。今回は、教科書の基本である冊子の『ビジネスワークブック』が新版で登場しましたのでご紹介したいと思います。
インターネットに接続できる環境があれば、いつでもどこでも実施できた Web マナー研修もこの『ビジネスワークブック』の内容を動画にしたものです。ビジネスマナーブックは基本とポイントをわかりやすく説明していますので、一人で読んで学習できますし、指導者がマンツーマン教育で使用することもでき、多様性のあるマナーブックです。
私共は、このブックの最初のページに≪活用にあたってのお願い≫として以下のことを記載しております。『お辞儀の角度、笑顔、立ち居振舞い…といったカタチを覚えることを目的にするのではなく、「何故そうしなければならないのか？」という、その形が生まれた背景への理解を深め、気配り・心配り・表現を完全マスターして下さい 』　つまり、HOW-TO （手法）にとらわれるのではなく、WHY-TO（何故そうするのか）を理解して頂くと納得度も高まります。弊社で実施させていただく研修でも マナー研修ではWHY-TO の理解を重点に置きトレーニングしております。「ビジネスマナー」は知ってる。わかってる。と思われていても意外と知らないことが多く、言われたからやっている方ほとんどだと感じます。なぜそうするのか？を知っていると応用範囲が広がりますし、気持ちの入った表現ができます。

これは余談ですが・・・先日、電話営業をしている際に、先方の企業の方に研修をなさっているかお伺いしたところ、忙しくてやるヒマがないとおっしゃったので『では、時間場所問わずできる『Webマナー研修』があります！』とお勧めしました。すると『 年寄りばかりで最先端の機械は触れない。』　というお答えだったので、では！『いつでも読みたいときに読める『マナーブック』があります！』とお勧めしたところ、さすがにお客様は笑っていらっしゃいました…　

研修はいろいろなスタイルで実施が可能ですので、研修の時間がとれない。一同に集めることができない。など　頭をかかえていらっしゃる時は、お気軽に私共にご相談ください。なぜ？を大切にしたマナー研修をご提案させて頂きます。また、近々にビジネスワークブックをＨＰでご紹介しますので是非ご覧下さい。