プレゼンテーション研修
- 研修日数・時間
- ６時間
- 目的
- 分かりやすく、「相手の次なる行動を促すこと」をゴールとしたプレゼンテーションを、論理的話法とコミュニケーションのポイントを踏まえトレーニングし、効果的な伝達法を実践的に体得する。
- 想定効果
- 分かりやすく適切な説明により、相手が安心感を抱き、今後の信頼関係構築につなげるためのコミュニケーション力が強化できる。
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 10:00 | ■オリエンテーション ・お客様意識の変化（高度化、多様化） ・ＣＳ(お客様満足）の考え方 ～「相手の理解」がゴールイメージ～ |
| 10:30 | ■説明話法のポイントの習得 ①短時間で理解が進む話法 「ホールパート話法」 ②日常事例を話法に当てはめて組み立てる ③組み立てた話法を使っての伝達トレーニング |
| 13:00 | ■説明時のコミュニケーションのポイントの習得 ①気持ちを和ませる挨拶ことば ②クッション言葉とバイト敬語 ③指し示しの仕方 |
| 14:00 | ■基本を踏まえて実践トレーニング お客様への説明場面を想定し練習 例）新商品に関する説明、企画についての御提案 ■目標設定 実践のための具体的行動目標の設定 |
| 17:00 | （終了） |
