たけがみじゅんこのちょっといい話ブログ

今このコラムをご覧頂いている方には、丁度真上に『Ｗｅｂマナー研修』という文字が目に入りますね。

ご存知の方も多いと思いますが、Ｗｅｂ研修とは昨今の新しい研修スタイルとして確立している、Ｗｅｂを有効利用した研修システムです。
当社はＷｅｂ活用の利点に注目し、社会人として習得すべき一般常識である接遇マナーと、私共の研修ノウハウの複合体として『Ｗｅｂマナー研修』を作り上げました。これによりパソコンとネットへの接続環境さえあれば、場所や時間を選ばず自分のペースでマナーの知識を受けることができます。スタートすると研修講師が画面上に登場し、ポイントを押さえつつ見本を示しながら研修をすすめるので、受講の為に自分がどこかに出向くことなく、自宅にいながらにして研修を受講できるのです。
当社はクライアント様への教育提案にもこのシステムを取り入れていますが、アウトソ－シングの現場で稼動中（もしくは稼動予定）の当社スタッフにも、教育の一環として『Ｗｅｂマナー研修』を採用しています。「自学」する習慣への導きと共に、表現方法と質の高い応対を、スタッフ全員が実践することを目指しています。スタッフにとっては自身の都合に合わせて行えるので、スキルアップの為の時間もとりやすく、「自分自身の応対が、今のやり方でよいのか自信がない」「来客応対について聞きたくても、今更聞けない・・・」などの疑問が自己学習により解消されています。
またクライアント様からは、新入社員として入社前の受講生に『Ｗｅｂマナー研修』を課したところ、多くの方が内容をマスターして来られ、基本マナーの知識が既にインプットされていた為にその後の現場ＯＪＴ研修が非常に効率よく進行できた、というお言葉も頂きました。研修中は確認テストにより、自分の習得度合いを客観的に認識することもできますし、最後の総合問題では獲得点数により合格・不合格の判定もあります。

今回のコラムをここまで読んで頂いて、その『Ｗｅｂマナー研修』が実際はどんなものなのか見てみたい！とマウスの人差し指がウズウズしてる方には、まさにこの画面真上。『Ｗｅｂマナー研修』をクリックしてみて下さい。ほんの少しですが、お試し用のデモ画面がスタートします。是非一度トライしてみて下さいね。